Kako optimizovati WordPress e-commerce sajt za konverzije

Imati WordPress e-commerce sajt danas je standard. Ono što pravi razliku je način na koji je sajt prilagođen korisnicima i njihovom ponašanju. Konverzije ne zavise samo od cene proizvoda ili promocije, već od celokupnog iskustva koje korisnik ima dok pregledava, razmišlja i donosi odluku o kupovini.

Optimizacija za konverzije podrazumeva niz manjih, ali važnih prilagođavanja koja zajedno utiču na to da se više posetilaca pretvori u kupce.

Prvi utisak i jasnoća ponude

Kada korisnik dođe na e-commerce sajt, vrlo brzo odlučuje da li će ostati ili otići. Početni utisak zavisi od strukture stranice, jasnoće poruke i toga da li je odmah razumljivo šta se nudi.

Naslovna strana, kategorije i istaknuti proizvodi treba da budu pregledni i logično organizovani. Korisnik ne bi trebalo da razmišlja gde da klikne sledeće.

Kada je ponuda jasna na prvi pogled, put do kupovine postaje kraći.

Optimizacija stranica proizvoda

Stranica proizvoda je mesto gde se donosi odluka. Tu nema prostora za konfuziju, suvišne informacije ili nejasne poruke.

Dobra stranica proizvoda obično kombinuje:

• jasan naziv i opis proizvoda,

• kvalitetne fotografije,

• vidljivo istaknutu cenu i dugme za kupovinu,

• dodatne informacije koje uklanjaju dileme.

Način na koji je stranica proizvoda strukturisana ima direktan uticaj na odluku o kupovini, jer korisnik upravo tu traži odgovore na sva ključna pitanja. Detaljnije o tome kako unaprediti ove stranice i podstaći prodaju pisali smo u tekstu Optimizujte stranicu proizvoda i povećajte online prodaju.

Stabilnost i brzina sajta

Spor e-commerce sajt gotovo uvek znači izgubljene konverzije. Korisnici očekuju da se stranice brzo učitavaju, posebno na mobilnim uređajima.

Brzina sajta utiče na:

• dužinu zadržavanja korisnika,

• stopu napuštanja stranica,

• poverenje u sam proces kupovine.

Jedna sporija stranica u checkout procesu često je dovoljna da korisnik odustane. Zbog toga tehnička stabilnost sajta mora biti deo optimizacije, ne samo dizajn i sadržaj.

Brzina i stabilnost sajta u velikoj meri zavise od toga koliko se redovno vodi računa o tehničkom održavanju. Upravo zato je važno razumeti šta sve podrazumeva održavanje WordPress sajta, o čemu smo pisali u tekstu Redovno održavanje WordPress sajta: Šta treba da znate.

Checkout proces bez prepreka

Checkout je najosetljiviji deo e-commerce sajta. Svaki dodatni korak, nejasno polje ili neočekivani trošak povećava šansu da korisnik napusti korpu.

Dobro optimizovan checkout:

• ima što manje koraka,

• jasno prikazuje sve troškove,

• nudi više opcija plaćanja,

• funkcioniše podjednako dobro na desktopu i mobilnim uređajima.

Korisnik treba da se fokusira samo na završetak kupovine, ne na razumevanje forme.

Ako želite da dodatno unapredite checkout stranicu, konkretne savete možete pročitati u tekstu Kako optimizovati checkout stranicu za minimalan broj napuštenih korpi.

Poverenje kao faktor konverzije

Kupovina na internetu zahteva poverenje. Korisnici žele da znaju ko stoji iza sajta i da li su njihovi podaci sigurni.

Jedan kraći paragraf ovde može napraviti veliku razliku.

Jasno istaknuti kontakt podaci, politika privatnosti i osnovne informacije o kompaniji često utiču na odluku više nego dodatni popusti.

Stranice poput „O nama“ i transparentna komunikacija doprinose osećaju sigurnosti i profesionalnosti sajta.

Kako ova stranica može doprineti kredibilitetu sajta i odluci o kupovini, objasnili smo u tekstu Šta sve može da sadrži dobra „O nama“ web stranica.

Uloga dodatnih funkcionalnosti

WordPress omogućava proširenje e-commerce sajta kroz dodatne funkcionalnosti koje mogu direktno uticati na konverzije.

To mogu biti:

• preporuke sličnih proizvoda,

• obaveštenja o dostupnosti,

• personalizovane poruke,

• automatizovane email notifikacije.

Praćenje ponašanja korisnika

Optimizacija ne prestaje kada se promene implementiraju. Praćenje ponašanja korisnika pokazuje šta zaista funkcioniše, a šta treba dodatno prilagoditi.

Analitika pomaže da se uoče:

• stranice sa najvećim odustajanjem,

• proizvodi koji se najčešće pregledaju,

• delovi procesa gde korisnici zastaju.

Na osnovu tih podataka, e-commerce sajt se postepeno prilagođava stvarnim potrebama korisnika, umesto pretpostavkama.

Kada se tehnički aspekti, sadržaj i korisničko iskustvo posmatraju kao celina, e-commerce sajt postaje efikasniji, a konverzije dolaze kao prirodan rezultat tog procesa.